Política de devolución y envió de productos

Si una vez recibido el producto desea hacer devolución o retractarse de la compra por temas ajenos a garantía, cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para realizar la solicitud a través de nuestra línea (604) 500 5659 – 305 7393600 o a través del correo mercadeo@decoroffice.com.co , para ejercer este derecho debe cumplir con los siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, no puede tener ninguna evidencia de uso, con todas sus piezas y accesorios completos.

• El producto debe estar con el empaque original, sin abrir, con las marcas y etiquetas intactas.

• Deberá ser devuelto en el empaque original acompañado de la factura de compra.

• Si el producto requiere armado por parte del cliente el derecho de retracto solo se podrá hacer efectivo únicamente si el producto no ha sido abierto y se encuentra en su empaque original (no se cubre garantía si el producto fue armado incorrectamente).

• Los fletes de devolución o cambio del producto serán asumidos por el cliente y es responsabilidad de este garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones al igual que su empaque.

• Todos los gastos administrativos como fletes, gastos bancarios entre otros, serán asumidos por el cliente.

• Después de solicitar la devolución y verificar que el producto fue recibido satisfactoriamente, DECOROFFICE SAS cuenta con 15 días hábiles para realizar el reembolso del dinero.

ENVIOS

Los envíos se realizarán desde la ciudad de Medellín, dependiendo el tipo de producto y dependiendo la ciudad tardara de 12 a 20 días hábiles en realizarse la entrega.

Los fletes serán asumidos por el cliente y su valor varia dependiendo la ciudad destino.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si al realizar una compra en línea y debido a algún error en los inventarios el producto ya no se encuentra disponible, un asesor se contactará contigo para brindarte asesoría sobre otros productos similares disponibles, de no ser así se realizará el debido proceso para hacer la devolución del dinero.